Política de Entrega

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em fase de separação e embalagem em nosso centro de distribuição. O tempo de processamento é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar conforme a disponibilidade do produto em estoque.

Pedidos realizados em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil subsequente. Você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento assim que o produto for despachado.

Para pagamentos via boleto bancário, o prazo de processamento inicia somente após a compensação bancária, que pode levar até 3 dias úteis contados a partir do pagamento. Pagamentos via PIX e cartão de crédito são confirmados de forma imediata.

Trabalhamos com as principais transportadoras do Brasil para garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível:

Realizamos entregas em todo o território nacional, incluindo zonas rurais e localidades de difícil acesso. Para essas regiões, o prazo pode ser estendido em até 10 dias úteis adicionais.

No momento, não realizamos entregas internacionais. Caso tenha interesse em adquirir nossos produtos fora do Brasil, entre em contato conosco pelo canal de atendimento para avaliarmos a viabilidade.

Todos os envios incluem código de rastreamento, que será enviado ao seu e-mail assim que o pedido for despachado. Você também pode acompanhar o status do seu pedido diretamente pelo painel do cliente.

Nossos produtos são embalados com proteção reforçada, incluindo plástico-bolha, caixas reforçadas e lacres de segurança, para prevenir danos durante o transporte. Todos os envios possuem seguro contra extravio e avarias.

Caso o produto chegue com avarias, defeitos visíveis ou em desacordo com o pedido, recuse a encomenda junto ao entregador e entre em contato conosco em até 48 horas pelo e-mail suporte@autryx.com.br.

Em caso de extravio ou atraso superior a 15 dias úteis após o despacho, entre em contato para que possamos abrir uma ocorrência junto à transportadora e providenciar o reenvio ou reembolso do pedido.

Tentativas de entrega: a transportadora realizará até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o produto será encaminhado à agência mais próxima para retirada. Após 7 dias corridos sem retirada, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição.