Tempo de Garantia

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias para produtos duráveis, contados a partir da data de recebimento pelo cliente.

Além da garantia legal, a Autryx oferece garantia estendida para categorias específicas:

* Os prazos acima incluem os 90 dias de garantia legal previstos no CDC.

A garantia Autryx cobre exclusivamente defeitos de fabricação, tais como:

• Vazamentos originados de falhas em soldas ou junções de fábrica
• Defeitos em materiais (rachaduras, deformações ou porosidade não causadas por uso)
• Problemas em acabamento que comprometam a funcionalidade do produto
• Incompatibilidade de encaixe com o veículo especificado na embalagem
• Peças faltantes ou enviadas incorretamente

A garantia não cobre danos decorrentes de:

• Instalação incorreta ou realizada por profissional não habilitado
• Uso de aditivos, fluidos ou produtos químicos não recomendados pelo fabricante
• Danos causados por acidentes, colisões, enchentes ou desastres naturais
• Desgaste natural decorrente do uso regular do produto
• Modificações, adaptações ou alterações feitas no produto sem autorização
• Superaquecimento do motor causado por outros componentes defeituosos do veículo
• Uso do produto em veículo diferente do especificado na compatibilidade

Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@autryx.com.br, informando o número do pedido e uma descrição detalhada do problema.
2. Envie fotos e/ou vídeos que demonstrem o defeito encontrado. Imagens claras e bem iluminadas agilizam a análise.
3. Aguarde a análise técnica da nossa equipe, que será realizada em até 5 dias úteis após o recebimento das informações.
4. Se aprovada, providenciaremos a troca do produto ou reembolso integral, incluindo o custo de frete para devolução.

A Autryx reserva-se o direito de solicitar a devolução do produto defeituoso para análise técnica antes de autorizar a troca ou reembolso. Neste caso, o frete de retorno será custeado integralmente pela Autryx.

A presente garantia é válida exclusivamente para produtos adquiridos através dos canais oficiais da Autryx (site e marketplaces autorizados) e não é transferível a terceiros.

Consulte a Política de Devolução para informações complementares sobre trocas e devoluções.